Le responsable du traitement des données personnelles est :
Société : MasterX, SASU au capital de 500 €
Siège social : 122 rue Amelot, 75011 Paris, France
SIREN : 999 650 872
Email : masterxresolve@gmail.com
WhatsApp : +262692114317
Site web : www.masterxresolve.com
Pour le détail complet de nos mentions légales, consultez la page Mentions légales.
2. DONNÉES COLLECTÉES
2.1 Données d'identification
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Nom de l'entreprise (optionnel)
Adresse de facturation
2.2 Données techniques
Adresse IP
Type de navigateur et version
Système d'exploitation
Pages visitées et durée de visite
Données d'utilisation du logiciel
2.3 Données de paiement
Informations de carte bancaire (cryptées)
Historique des transactions
Méthode de paiement choisie
Note : Les données de paiement sont traitées par notre partenaire certifié PCI-DSS (Stripe) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
2.4 Fichiers ECU et données techniques associées
Fichier ECU d'origine que vous chargez dans le logiciel
Fichier ECU modifié généré par MasterX
Références HW/SW, identifiants du calculateur et du véhicule
Numéro de châssis (VIN), lorsqu'il est présent dans le fichier chargé
Historique des solutions appliquées sur votre compte
Ces fichiers sont stockés de façon chiffrée pour permettre la sauvegarde et la restauration de l'original, et ne sont accessibles qu'à vous-même et, en cas de demande de support, à l'équipe technique MasterX.
3. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
3.1 Exécution du contrat
Création et gestion de votre compte utilisateur
Fourniture du logiciel MasterX
Traitement des commandes et paiements
Support technique et assistance
3.2 Obligations légales
Facturation et comptabilité
Déclarations fiscales
Conservation des preuves de transactions
3.3 Intérêts légitimes
Amélioration de nos services
Sécurité et prévention de la fraude
Analyses statistiques anonymisées
Communication commerciale (avec votre consentement)
4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
Exécution d'un contrat : Fourniture du logiciel et services associés
Obligation légale : Respect des obligations comptables et fiscales
Intérêt légitime : Amélioration des services et sécurité
Consentement : Communications marketing (révocable à tout moment)
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles peuvent être communiquées à :
5.1 Partenaires techniques
Processeur de paiement : Stripe (certifié PCI-DSS)
Hébergement du site : Netlify, Inc. (États-Unis)
Hébergement des fichiers et de la base de données : Supabase, Inc. (États-Unis)
Messagerie : Google / Gmail (email), WhatsApp (Meta) pour le support
Support technique : Équipe interne uniquement
5.2 Autorités compétentes
En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire, vos données peuvent être communiquées aux autorités compétentes.
6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX
Certains de nos prestataires (hébergement du site et des fichiers, notamment) sont établis en dehors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous assurons que :
Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, ou
Des garanties appropriées sont mises en place, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne
Votre consentement explicite est obtenu si nécessaire
7. DURÉE DE CONSERVATION
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
Données de compte : Durée de la relation contractuelle + 3 ans
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Données techniques : 13 mois maximum
Fichiers ECU (originaux et modifiés) : conservés le temps de votre abonnement pour permettre la restauration de l'original, supprimables sur demande dans la limite de vos obligations légales
Données marketing : 3 ans après le dernier contact
8. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d'accès
Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles et obtenir une copie.
8.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
8.3 Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
8.4 Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
8.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
8.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
8.7 Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : masterxresolve@gmail.com
Ou via WhatsApp : +262692114317
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
9. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
Chiffrement : SSL/TLS pour toutes les communications
Authentification : Accès sécurisé par mot de passe fort
Surveillance : Monitoring 24/7 de nos systèmes
Formation : Sensibilisation de nos équipes à la sécurité
Revue : Contrôle régulier de nos pratiques de sécurité
10. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Dès votre première visite, un bandeau vous propose trois choix à égalité : Tout accepter, Tout refuser ou Personnaliser. Votre choix est mémorisé et vous pouvez le modifier à tout moment en rouvrant le panneau de préférences.
10.1 Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (session, langue, préférences). Toujours actifs : sans eux, le site ne fonctionne pas correctement.
10.2 Cookies de mesure d'audience
MasterX ne dépose aucun cookie de mesure d'audience ou publicitaire à ce jour. Le réglage correspondant dans le panneau de préférences est conservé et s'appliquera automatiquement si nous en ajoutons à l'avenir ; cette page sera alors mise à jour pour lister précisément le ou les cookies concernés, leur finalité et leur durée de conservation.
10.3 Gestion de vos préférences
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer tout cookie, y compris les cookies essentiels ; certaines fonctionnalités du site risquent alors de ne plus fonctionner correctement.
11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions légales ou de nos services. Vous serez informé de toute modification importante par email ou via notre site web.
12. RÉCLAMATIONS
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :
Nous contacter directement : masterxresolve@gmail.com
WhatsApp : +262692114317
Saisir la CNIL : www.cnil.fr
Contacter l'autorité de protection des données de votre pays
13. CONTACT
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :