Mentions légales, confidentialité et conditions.

02 — Politique de confidentialité

Ce que nous collectons, et ce que nous n'en faisons jamais

Données collectées

• Votre adresse email et le nom utilisé pour la commande, pour créer et livrer la licence.
• L'activation machine associée à votre licence, pour respecter le nombre d'ordinateurs autorisés.
• Les fichiers que vous choisissez de nous envoyer pour un traitement manuel ou une demande de support.
• Les messages de support échangés par email ou WhatsApp.

Paiement

Les paiements sont traités par Stripe. Les données de carte sont saisies sur le paiement Stripe lui-même et n'atteignent jamais nos serveurs : nous ne voyons ni ne stockons aucun numéro de carte.

Pourquoi nous les conservons

Pour activer et renouveler votre licence, répondre aux demandes de support, traiter les fichiers que vous nous envoyez et satisfaire aux obligations comptables. Rien n'est vendu, loué ni transmis à des annonceurs.

Combien de temps

Les enregistrements de licence et de facturation sont conservés aussi longtemps que la loi l'exige en comptabilité. Les fichiers envoyés pour traitement ne sont conservés que le temps nécessaire à la réalisation du travail et à une question de suivi, puis supprimés sur demande.

Vos droits

Vous pouvez demander à tout moment l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression en écrivant à masterxresolve@gmail.com. Supprimer les données rattachées à une licence active met fin à cette licence, puisque ce sont elles qui l'identifient.

03 — Conditions d'utilisation

Les conditions dans lesquelles une licence est accordée

Ce que couvre la licence

Une licence donne à un titulaire le droit d'utiliser MasterX pendant 12 mois sur le nombre d'ordinateurs indiqué dans la formule : un ordinateur sur Annual, deux sur Annual Plus et Ultimate Plus. Les deux ordinateurs doivent appartenir au même titulaire. Chaque ordinateur est activé une fois avec un code reçu par email, et un transfert est autorisé par période de 30 jours si vous changez de machine.

Livraison

La livraison est numérique. La licence est activée dès que le paiement est validé et les identifiants sont envoyés à l'adresse email indiquée au paiement, normalement en quelques minutes. Il vous appartient de fournir une adresse valide.

Durée et renouvellement

La licence court 12 mois à compter de l'activation. Le renouvellement n'est pas automatique et rien n'est prélevé sans votre action : nous envoyons l'offre de renouvellement par email avant l'expiration, au tarif publié, et l'accès s'arrête simplement si vous ne la prenez pas.

Support et traitement manuel

Le support technique est inclus sur toutes les formules, par email et WhatsApp, avec une réponse sous 72 heures maximum sur Annual. Le traitement manuel des fichiers par l'équipe est inclus sur Annual Plus et illimité sur Ultimate Plus, qui bénéficie aussi d'une file prioritaire. Restore ORI fait partie du traitement manuel et est donc disponible à partir d'Annual Plus.

Comment se comporte le logiciel

Les solutions sont générées à partir du fichier que vous chargez, après que les maps nécessaires y ont été identifiées. En dessous de 100 % de correspondance, l'opération est refusée plutôt que forcée. La couverture d'une famille d'ECU dans la liste publiée signifie que cette famille peut porter les systèmes indiqués, pas qu'un véhicule donné les a tous : c'est le fichier qui tranche.

Votre responsabilité

MasterX est un outil professionnel vendu à des professionnels. Vous restez responsable de la légalité des travaux que vous réalisez dans votre pays, de l'homologation routière de tout véhicule que vous modifiez, de la réalisation d'une sauvegarde complète avant écriture, et du matériel utilisé pour lire et écrire le calculateur. Les modifications liées à l'antipollution ne sont généralement pas autorisées sur la voie publique.

Litiges de paiement

Une contestation de paiement auprès de votre banque alléguant une transaction non autorisée, alors que le paiement a bien été effectué par vous ou avec votre consentement, est traitée comme une fraude et comme un manquement grave aux présentes conditions. Elle entraîne la suspension immédiate de la licence et le recouvrement des sommes dues.

Limites de responsabilité

L'éditeur ne peut être tenu responsable de dommages sur un véhicule, un calculateur ou du matériel résultant d'une mauvaise lecture, d'une mauvaise écriture, d'un flash interrompu, d'un matériel inadapté ou d'un fichier non sauvegardé. Aucun résultat sur un véhicule précis n'est garanti : les chiffres projetés par le banc virtuel sont des estimations qui dépendent du véhicule et de son état.

Remboursements

La licence est générée automatiquement dès la confirmation du paiement Stripe et elle est considérée comme livrée dès la création du compte et la mise à disposition des identifiants. Une licence activée et utilisée ne peut normalement pas faire l'objet d'un remboursement, quelle que soit la formule achetée, sous réserve des dispositions légales impératives applicables. Sont examinés au cas par cas : paiement en double, licence non générée, erreur technique empêchant totalement l'accès, mauvaise licence achetée, paiement frauduleux, erreur d'adresse email ou incident Stripe. Écrivez à masterxresolve@gmail.com avec votre numéro de licence et les détails de votre achat.