Légal

Mentions légales, confidentialité et conditions.

Tout ce qui encadre la vente et l'utilisation de MasterX, sur une seule page : qui édite le logiciel, quelles données sont traitées et sous quelles conditions une licence est accordée.

01 — Mentions légales

Qui édite MasterX

MasterX est une suite logicielle de lecture, d'analyse et de réécriture de fichiers de calculateurs moteur, vendue sous forme de licence annuelle ou mensuelle et livrée numériquement.

Éditeur

MasterX est édité par MasterX (SASU), immatriculée à Paris, France. Contact : masterxresolve@gmail.com · WhatsApp +262 692 11 43 17. Ces deux canaux permettent de nous contacter. Les demandes de traitement manuel des formules Plus passent également par Support Solution dans l’application.

Propriété intellectuelle

La licence accorde un droit d'utilisation du logiciel, sans transfert de propriété. Toute reproduction, revente, location, redistribution ou décompilation non autorisée est interdite, sous réserve des exceptions et droits impératifs prévus par la loi, notamment à l'article L122-6-1 du Code de la propriété intellectuelle. Cette clause ne transfère pas à MasterX les droits du client sur les fichiers qu'il fournit.

Noms de tiers

Les marques de véhicules, les références de calculateurs et les noms de produits tiers sont utilisés à seule fin d'identification. MasterX est un outil indépendant, non affilié à un constructeur ou à un fabricant de calculateurs, ni approuvé ni partenaire de ceux-ci.

02 — Politique de confidentialité

Ce que nous collectons, et ce que nous n'en faisons jamais

Mise à jour le 12 octobre 2026.

Données collectées

• Votre adresse email et le nom utilisé pour la commande, pour créer et livrer la licence.
• L'activation machine associée à votre licence, pour respecter le nombre d'ordinateurs autorisés.
• Les fichiers que vous choisissez de nous envoyer pour un traitement manuel ou une demande de support.
• Les fichiers des projets, leurs versions enregistrées et les informations de projet synchronisés avec votre compte MasterX, ainsi que les messages et pièces jointes transmis via le support intégré. Les publications et réponses communautaires sont visibles des utilisateurs ayant accès à la discussion concernée.
• Les messages de support échangés par email ou WhatsApp.
• À chaque démarrage de l’application et à chaque contrôle de licence : la date et l’heure, l’ordinateur autorisé, identifié par des empreintes irréversibles de caractéristiques matérielles et jamais par ces caractéristiques elles-mêmes, l’adresse IP, ainsi que la localisation approximative (ville, région, pays) et le fournisseur d’accès qui en sont déduits.
• Les notes et avis que vous publiez dans l’application.
• Pour les paiements en cryptomonnaie convenus avec des clients professionnels : le montant, la date et le réseau de la transaction, tels qu’ils figurent dans la confirmation de paiement.

Paiement

Les paiements sur le site sont traités par Stripe. Les données de carte sont saisies chez Stripe ; MasterX ne stocke pas le numéro complet de la carte. Pour les virements professionnels, les informations nécessaires au rapprochement du paiement et à la facturation sont traitées par MasterX et son prestataire de compte professionnel Legalstart.

Pourquoi nous les conservons

MasterX (SASU), dont les coordonnées figurent dans les mentions légales, est responsable du traitement. Les données nécessaires à l'activation, à la gestion de la licence et au support sont traitées pour exécuter le contrat ou répondre à une demande précontractuelle. Les fichiers et échanges sont conservés pour restituer au client ses fichiers de support et effectuer les modifications nécessaires au suivi de sa demande. La facturation et les obligations comptables reposent sur les obligations légales de MasterX. Les éléments strictement nécessaires à la prévention des abus et à la défense d'un droit peuvent être traités sur le fondement de l'intérêt légitime de MasterX, dans le respect des droits des personnes. Les données ne sont pas vendues à des annonceurs.

Les données de connexion et les identifiants de poste servent à faire respecter le nombre d’ordinateurs autorisés, à détecter le partage d’une licence et à sécuriser le service, sur le fondement de l’intérêt légitime de MasterX. Ces vérifications sont des contrôles techniques automatiques de la licence. Un ordinateur non autorisé peut être bloqué automatiquement et une licence suspendue automatiquement ; toute résiliation définitive est décidée après examen par MasterX, et le client peut présenter ses observations. MasterX ne prend aucune décision définitive produisant des effets juridiques à l’égard d’un client sur le seul fondement d’un traitement automatisé.

Combien de temps

Les fichiers clients et les messages de support sont conservés pendant la validité de la licence pour le suivi des demandes. MasterX s'engage à les supprimer dans les 7 jours suivant l'expiration d'une licence non renouvelée. Le client est invité à conserver ses propres copies des fichiers livrés.

Cette règle ne couvre pas les factures et pièces comptables, conservées pendant leur durée légale, ni les seuls éléments dont la conservation demeure nécessaire au traitement d'une réclamation ou à la défense d'un droit. Ces éléments sont limités à ce qui est nécessaire, avec un accès restreint et une conservation limitée à la durée légale ou au règlement du litige. Une demande d'effacement anticipé peut être adressée au contact ci-dessous.

Activité publique dans l’application

Lorsque vous exportez un fichier, le fil Live Solutions montre aux autres utilisateurs l’ECU, les solutions appliquées et votre nom d’utilisateur masqué après ses trois premières lettres. Les avis et notes que vous publiez sont visibles des autres utilisateurs sous ce même nom masqué.

Avis dans l’application

Les avis et notes sont publiés depuis l’application par les titulaires d’une licence, sur les solutions qu’ils ont appliquées. Ils sont publiés immédiatement avec leur date, sans contrôle préalable. MasterX ne rémunère pas les avis et ne publie pas d’avis à la place de ses clients. MasterX peut répondre publiquement à un avis. Un avis n’est retiré que s’il est injurieux ou illicite, contient des données personnelles ou confidentielles, ne concerne pas une solution MasterX ou fait doublon avec un autre avis ; son auteur est informé du motif. Lorsqu’un avis signale un problème technique que MasterX a corrigé depuis, l’avis reste publié et MasterX peut y ajouter une réponse indiquant la correction.

Utilisation d’un assistant d’intelligence artificielle

MasterX utilise des outils d’intelligence artificielle fournis par un prestataire spécialisé pour aider à analyser les messages de support et la correspondance, rechercher les éléments nécessaires pour répondre à une demande et préparer les réponses. Chaque réponse et chaque décision sont relues et prises par MasterX. Seules les informations nécessaires à la demande sont utilisées. Les réglages des comptes utilisés par MasterX ne permettent pas au fournisseur d’utiliser ces échanges pour entraîner ses modèles, et l’assistant de support passe par l’interface de programmation du fournisseur, dont les conditions commerciales excluent un tel usage.

Destinataires et hébergement

Les données sont accessibles à l’équipe MasterX habilitée et aux prestataires nécessaires au service : Supabase pour les fichiers et la base de données, Netlify pour le site, Stripe pour les paiements en ligne, Legalstart pour le compte professionnel, Revolut pour la réception des paiements en cryptomonnaie, Google pour la messagerie masterxresolve@gmail.com, Resend pour l’envoi de certains emails, WhatsApp (Meta) pour les échanges WhatsApp, un prestataire d’intelligence artificielle pour l’assistant décrit plus haut, et l’expert-comptable de MasterX pour la facturation et la comptabilité. Le projet Supabase MasterX utilise la région principale eu-west-1, en Irlande (Union européenne). Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de suivi. Lorsqu’elle est activée, la mesure d’audience Umami compte les visites et les clics (achat, WhatsApp, recherche d’ECU) de façon agrégée, sans cookie et sans conserver votre adresse IP.

La région principale du projet ne signifie pas que tous les prestataires, sous-traitants, accès de maintenance ou échanges de messagerie restent exclusivement dans l’Union européenne. Google, Meta, Netlify, Stripe, Resend et le prestataire d’intelligence artificielle peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur un mécanisme autorisé par le RGPD, selon les conditions de chaque prestataire : le cadre de protection des données UE-États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Pour plus de détails, contactez masterxresolve@gmail.com.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement à masterxresolve@gmail.com. Selon les conditions prévues par le RGPD, vous disposez également du droit à la portabilité et du droit d'opposition aux traitements fondés sur l'intérêt légitime. Une réponse est apportée en principe sous un mois ; toute prolongation légalement permise vous est expliquée dans ce délai.

Une demande d'effacement partiel ne résilie pas automatiquement la licence. Si des données sont encore nécessaires pour exécuter le contrat, respecter une obligation légale ou défendre un droit, MasterX explique les limites applicables et les conséquences éventuelles d'une fermeture de compte. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, sur www.cnil.fr.

03 — Conditions d'utilisation

Version mise à jour le 13 octobre 2026.

Les conditions dans lesquelles une licence est accordée

Clients, prix et paiement

MasterX est vendu exclusivement aux professionnels (sociétés de reprogrammation, garages, ateliers et préparateurs indépendants) pour les besoins de leur activité. En passant commande, le client déclare acheter en qualité de professionnel, pour son activité.

Les prix affichés sont les prix finaux TTC à payer. Annual : 999 € pour 12 mois, puis 899 €/an au renouvellement avant l'expiration. Mensuel : 199 € par mois, avec le même contenu qu'Annual (voir « Licence mensuelle »). Annual Plus : 2 490 €, puis 2 249 €/an avant l'expiration. Ultimate Plus : 3 999 €, puis 3 599 €/an avant l'expiration. Une licence achetée aux tarifs précédents se renouvelle à 499 €, 1 399 € ou 2 999 €/an pour Annual, Annual Plus ou Ultimate Plus respectivement avant l'expiration ; après l'expiration, le prix d'une licence neuve s'applique.

Le total de la commande est présenté avant paiement. Les professionnels peuvent payer par virement ou sur le site et communiquer leurs informations de facturation par message. Les ventes sont des ventes professionnelles.

Ce que couvre la licence

Une licence donne à un titulaire le droit d'utiliser MasterX pendant la période payée sur le nombre d'ordinateurs indiqué dans la formule : un ordinateur sur Annual et Mensuel, deux sur Annual Plus et Ultimate Plus. Annual, Mensuel et Annual Plus couvrent les voitures et les utilitaires légers. Les poids lourds, les engins agricoles, les motos, les moteurs industriels et les bateaux sont couverts uniquement par Ultimate Plus.

Le contenu de chaque formule est celui décrit sur la page des licences au jour de la commande. Les fonctions sont indiquées formule par formule ; une fonction qui n'est pas indiquée pour une formule n'y est pas incluse. Le module checksum, le support technique et le traitement manuel ne sont inclus qu'à partir d'Annual Plus.

Livraison

La livraison est numérique. Pour un paiement sur le site via Stripe, la licence est activée après validation du paiement et les identifiants sont normalement envoyés par email en quelques minutes. Pour les professionnels réglant par virement, les identifiants sont transmis dans la journée de réception effective des fonds sur le compte MasterX. Un justificatif d'émission du virement ne vaut pas réception des fonds. Le client fournit une adresse email valide et les informations nécessaires à sa facturation.

La licence est livrée, et sa durée commence, dès l'envoi des identifiants à l'adresse email saisie lors du paiement. L'enregistrement d'un ordinateur avec un code reçu par email est une étape technique distincte : il ne retarde ni la livraison ni le début de la licence. Une absence de réception des identifiants doit être signalée dans les 7 jours ; MasterX les renvoie alors ou, si la livraison est impossible, rembourse le paiement.

Durée et renouvellement

Une licence annuelle (Annual, Annual Plus, Ultimate Plus) court 12 mois à compter de la livraison. Son renouvellement n'est pas automatique et rien n'est prélevé sans votre action : nous envoyons l'offre de renouvellement par email avant l'expiration, au tarif publié, et l'accès s'arrête simplement si vous ne la prenez pas.

La licence mensuelle suit ses propres règles, décrites dans « Licence mensuelle ».

Licence mensuelle

La licence mensuelle coûte 199 € par mois et donne les mêmes droits qu'Annual : solutions automatiques, 10 fichiers par jour, un ordinateur, sans support technique, sans traitement manuel et sans module checksum.

Elle se paie par carte via Stripe. En validant le paiement, le client autorise MasterX à prélever automatiquement ce montant chaque mois, à la date anniversaire du premier paiement, sur le moyen de paiement enregistré chez Stripe, jusqu'à sa demande d'arrêt. Chaque mois payé donne accès jusqu'à l'échéance suivante. Stripe envoie un reçu à chaque paiement.

Le client peut arrêter la licence mensuelle à tout moment, sans motif et sans frais, par un message écrit envoyé depuis l'adresse email ou le compte de la licence : à masterxresolve@gmail.com, depuis la section Support de l'application ou sur WhatsApp au +262 692 11 43 17. MasterX confirme l'arrêt par email sous 48 heures. Une demande reçue au moins 24 heures avant l'échéance empêche le prélèvement suivant ; l'accès reste ouvert jusqu'à la fin du mois déjà payé.

Un mois commencé est dû en entier et n'est pas remboursé, ni en totalité ni en partie. Si un prélèvement mensuel échoue, l'accès est suspendu jusqu'au paiement. Toute modification du prix mensuel est annoncée au moins 30 jours à l'avance par email et ne s'applique qu'aux mois suivants ; le client peut arrêter avant qu'elle ne s'applique.

Montée en gamme et paiement en double

Le passage à une formule supérieure est facturé à la différence de prix affichée dans l'application ou indiquée par écrit avant paiement, et conserve la date d'expiration en cours. Un paiement en double, ou une formule achetée par erreur, signalé dans les 7 jours et avant tout export ou téléchargement de fichier avec cette formule, est remboursé ou converti dans la bonne formule.

Support et traitement manuel

Annual et Mensuel ne comprennent ni support technique ni traitement manuel par notre équipe : ni traitement manuel des fichiers, ni stage manuel, ni Restore ORI, ni délai de réponse. Sur toutes les formules, les questions relatives au paiement, à la livraison, à l'accès au compte, à l'arrêt de la licence mensuelle et aux démarches légales reçoivent une réponse par email à masterxresolve@gmail.com. Annual Plus inclut le support, le traitement manuel illimité des fichiers et un stage réalisé manuellement par jour ; les stages automatiques sont illimités. Ultimate Plus inclut le support, les fichiers manuels et les stages manuels illimités, avec priorité de traitement. Restore ORI relève du traitement manuel, disponible à partir d'Annual Plus. Le module checksum est inclus dans Annual Plus et Ultimate Plus ; il n'est pas inclus dans Annual et Mensuel.

Les fichiers réalisables sont généralement traités en quelques minutes : automatiquement pour toutes les licences, ou par l'équipe pour les formules incluant le traitement manuel. Cette durée habituelle est indicative. Sur Annual Plus et Ultimate Plus, le délai maximal annoncé est respectivement de 48 heures et de 24 heures, en heures calendaires, 7 jours sur 7. Il court à réception d'une demande complète et d'un fichier exploitable, porte sur une première réponse argumentée ou sur la livraison du fichier, et ne garantit pas qu'une solution existe pour chaque fichier : certains fichiers ne peuvent pas être traités, et le client en est alors informé. Il est suspendu en cas de force majeure, de panne d'un prestataire ou pendant l'attente d'une information du client.

Si MasterX dépasse ce délai pour une raison qui lui est imputable, le client obtient sur demande une prolongation gratuite de 3 jours de licence par demande en retard, dans la limite de 30 jours par an. Cette prolongation est la seule compensation due au titre des délais de support.

Les nouvelles conditions s'appliquent aux achats, renouvellements et prélèvements mensuels pour lesquels elles ont été acceptées. La mise à jour de cette page ne réduit pas les droits déjà convenus pour une licence en cours.

Respect du support, suspension et bannissement

Le client communique avec l'équipe MasterX de manière courtoise et n'utilise le support que pour ce que comprend sa formule. Sont des manquements graves : les insultes, les menaces, l'intimidation, le harcèlement et les propos discriminatoires, ainsi que les pressions (par exemple la menace d'un avis négatif, d'une publication ou d'une contestation de paiement) destinées à obtenir un remboursement, un avantage, une solution ou un service que la formule ne prévoit pas.

Sont aussi des manquements, lorsqu'ils se poursuivent après un avertissement : l'envoi de messages en série, la même demande envoyée sur plusieurs canaux (WhatsApp, email, chat, réseaux sociaux), la répétition d'une question qui a déjà reçu une réponse claire, l'insistance pour obtenir une solution, un traitement manuel, un délai ou un service que la formule du client ne comprend pas, et le refus de suivre les consignes du support (canal indiqué, fichier ou informations demandés) tout en continuant à relancer l'équipe. Une question nouvelle, le signalement d'un problème ou une réclamation écrite et courtoise ne sont pas un manquement.

En cas de manquement grave, MasterX peut suspendre immédiatement l'accès à l'application et au support, puis résilier la licence de plein droit, sans mise en demeure préalable (article 1225 du Code civil). Pour les autres manquements, MasterX adresse un avertissement écrit, par email ou par message dans l'application, qui vaut mise en demeure ; si le manquement se répète après cet avertissement, la licence peut être résiliée de plein droit, sans nouveau délai. La décision et ses motifs sont notifiés par écrit.

La résiliation entraîne la désactivation du compte et le bannissement définitif de l'ensemble des services MasterX (application, support, Damos, Server Files). Le client ne peut pas reprendre de licence, ni directement, ni par un revendeur, ni par l'intermédiaire d'une autre personne ou entreprise ; un compte créé pour contourner un bannissement est fermé sans remboursement. Les sommes déjà payées restent acquises à MasterX, sans remboursement, prorata, avoir ni recrédit de tokens, à titre d'indemnité forfaitaire du préjudice causé (désorganisation du support, temps de l'équipe, atteinte à son image), dans les limites permises par la loi.

Les messages, captures et journaux de MasterX font preuve des faits (voir la section Preuve). Le client peut présenter ses observations par écrit à masterxresolve@gmail.com ; cette démarche ne suspend pas la mesure.

Comment se comporte le logiciel

MasterX vérifie le fichier chargé selon les critères propres à chaque module. La disponibilité dépend de l'ECU, de sa version logicielle et du contenu du fichier ; les scores de compatibilité s'interprètent selon le module, sans seuil universel de 100 %. La liste publique des ECU pris en charge indique une couverture possible par famille de calculateurs à une date donnée : elle ne signifie pas que toutes les fonctions indiquées s'appliquent à chaque fichier. La disponibilité d'une solution n'est confirmée que par l'analyse du fichier du client dans MasterX ; son absence pour une version logicielle ou un fichier donné n'est ni un défaut ni une inexécution et n'ouvre pas droit à remboursement.

Selon le calculateur, une solution agit sur les cartographies, les surveillances et les modes dégradés. La notice livrée avec chaque export indique la procédure à respecter, y compris un éventuel composant à débrancher, et le résultat suppose qu'elle soit respectée. Le client vérifie l'analyse dans l'application avant d'acheter une formule supérieure ou d'appliquer une solution.

Fichiers modifiés et checksum

Les fichiers modifiés sont réalisés à partir du fichier fourni par le client, dans l'état où il a été fourni. Tout fichier modifié, qu'il soit produit automatiquement, par l'équipe ou par le client dans l'application, est une proposition technique que le client est libre d'utiliser ou non. Sauf si la formule inclut le module checksum (Annual Plus, Ultimate Plus), les fichiers sont livrés sans correction du checksum : le client corrige le checksum avec son outil de lecture et d'écriture, ou un autre outil adapté, avant l'écriture dans le calculateur ; à défaut, le véhicule peut ne pas démarrer.

Avant l'écriture, le client contrôle le fichier modifié et conserve une sauvegarde complète de la lecture d'origine. Le client décide seul d'écrire un fichier modifié dans un véhicule et de le livrer à son propre client. Un véhicule qui ne démarre pas, un défaut, un voyant ou un mode dégradé causé par un checksum non corrigé, une lecture incomplète ou erronée, un fichier déjà modifié, le non-respect de la procédure de la notice, un défaut déjà présent sur le véhicule, ou le matériel de lecture et d'écriture, ne constitue pas un défaut de MasterX.

Utilisation des fichiers modifiés à vos risques

L'écriture d'un fichier modifié change le comportement du moteur et du véhicule. Le client réalise ce travail sous sa seule responsabilité professionnelle et en accepte les risques. Dans les limites permises par la loi, MasterX n'est pas responsable des conséquences de l'écriture ou de l'utilisation d'un fichier modifié, notamment : dommages au moteur, au turbo, à la boîte de vitesses, à l'embrayage, à l'injection, à l'échappement ou au système de dépollution ; véhicule qui ne démarre pas ou passe en mode dégradé ; perte de la garantie constructeur ; échec au contrôle technique ; amendes, sanctions ou conséquences administratives ; et réclamations du propriétaire du véhicule ou de tout tiers.

Le client contrôle chaque fichier avant de l'écrire, réalise les essais nécessaires avant de restituer un véhicule et remet le fichier d'origine en cas de doute. Le client garantit MasterX contre toute réclamation de ses propres clients ou de tiers liée aux travaux qu'il a réalisés avec MasterX, et prend en charge les sommes que MasterX aurait à supporter de ce fait, y compris les frais raisonnables d'avocat, d'expertise et de procédure, sauf si le dommage résulte d'une faute lourde ou intentionnelle de MasterX.

Ordinateurs et partage de licence

La licence est personnelle à son titulaire : elle ne peut être ni partagée, ni prêtée, ni revendue, ni utilisée pour une autre entreprise. Elle fonctionne sur un ordinateur (Annual, Mensuel) ou sur deux ordinateurs du même titulaire (Annual Plus, Ultimate Plus), le second situé dans un rayon de 50 km du premier lors de son enregistrement. Chaque ordinateur est enregistré une fois avec un code reçu par email, et un changement d'ordinateur est autorisé par période de 30 jours. Une connexion internet est nécessaire ; il n'existe pas de mode hors ligne.

Les ordinateurs sont contrôlés automatiquement. Un ordinateur non autorisé est bloqué. Au troisième ordinateur refusé, un avertissement s'affiche dans l'application ; au quatrième, la licence est suspendue. MasterX examine alors la situation, informe le client par email et lui permet de s'expliquer ; la résiliation définitive d'une licence pour partage est décidée après cet examen et n'ouvre pas droit à remboursement.

Usages interdits, aspiration et partage

Sont interdits : le partage, le prêt, la location ou la revente de la licence ou des identifiants, y compris par accès à distance ; l'utilisation de robots, scripts, automates ou outils d'extraction pour interroger l'application, le site ou les serveurs ; l'aspiration ou la copie systématique de fichiers, solutions, Damos, A2L, bibliothèques ou bases de données ; la revente ou la mise à disposition de ces contenus à des tiers ; la rétro-ingénierie, la décompilation ou l'analyse du logiciel et de ses échanges avec les serveurs ; le contournement du verrou des ordinateurs, des quotas ou de toute autre mesure de protection. Les contenus, solutions et bases de données de MasterX sont protégés par le droit d'auteur et par le droit du producteur de bases de données (articles L341-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle).

Un usage interdit établi (par exemple un partage confirmé après l'examen prévu à la section Ordinateurs et partage de licence, ou une extraction relevée dans les journaux de MasterX) est un manquement grave : MasterX peut suspendre immédiatement l'accès et résilier la licence de plein droit, sans mise en demeure préalable, avec les conséquences prévues à la section Respect du support, suspension et bannissement (bannissement définitif, aucune nouvelle licence, aucun remboursement). MasterX peut en outre demander réparation de son préjudice, notamment la valeur des fichiers et contenus extraits, et engager toute action en justice utile.

Boutique Damos et tokens

Les tokens sont des unités prépayées utilisables uniquement dans la section Damos de l'application ; un token correspond à 1 € TTC au moment de l'achat, pour des services dont le prix est affiché avant l'achat. Les tokens ne sont pas de la monnaie électronique, n'ont aucune valeur monétaire, ne peuvent être ni échangés, ni transférés, ni convertis en argent, et ne sont pas remboursés une fois crédités, sauf erreur de débit imputable à MasterX ou lorsque la loi l'impose. Leur utilisation nécessite une licence active ; un solde non utilisé redevient utilisable si le client prend une nouvelle licence dans les 24 mois.

Chaque fichier est décrit avant l'achat (marque, ECU, format et, lorsqu'elle est identifiée, version logicielle). Le client vérifie que le fichier correspond au véhicule, à l'ECU et au logiciel avant de l'acheter. Un Damos, un A2L ou un map pack (.kp) ne fonctionne qu'avec le fichier d'origine correspondant, ouvert dans le logiciel du client ; un A2L généré automatiquement est une aide à l'identification des cartographies et peut être incomplet. Un achat en tokens est définitif dès la mise à disposition du fichier. Un fichier inutilisable pour la référence annoncée dans sa description, signalé dans les 7 jours avec le fichier concerné, est remplacé ou ses tokens sont recrédités. Les achats restent téléchargeables pendant la validité de la licence ; le client en conserve une copie.

Server Files et bibliothèques

Les fichiers d'origine, définitions et bibliothèques mis à disposition dans l'application sont des références, fournies en l'état. Le client vérifie qu'un fichier correspond à son véhicule avant de l'utiliser et travaille toujours à partir du fichier d'origine lu sur le véhicule concerné. Les téléchargements suivent le quota journalier de la formule.

Votre responsabilité

MasterX est un outil technique vendu exclusivement aux professionnels. Vous restez responsable de la légalité des travaux que vous réalisez dans votre pays, de l'homologation routière de tout véhicule que vous modifiez, de la réalisation d'une sauvegarde complète avant écriture, et du matériel utilisé pour lire et écrire le calculateur.

Les solutions qui touchent aux dispositifs antipollution (par exemple FAP, EGR, AdBlue/SCR, catalyseur ou sonde lambda) sont destinées aux véhicules de compétition, de circuit ou hors route. Leur suppression ou leur neutralisation sur un véhicule circulant sur la voie publique est interdite en France (article L318-3 du Code de la route) et dans la plupart des pays. Le client s'engage à en faire un usage légal et garantit MasterX contre toute réclamation, amende, sanction administrative ou condamnation liée à son usage ou à celui de ses clients, et lui rembourse les sommes qu'elle aurait à payer de ce fait, y compris les frais d'avocat, d'expertise et de procédure.

Une solution qui agit sur un système antipollution augmente les émissions du véhicule et peut entraîner un échec au contrôle technique ou lors d'un contrôle routier, des voyants, des codes défaut, un mode dégradé, une perte de garantie et l'impossibilité de remettre le véhicule en conformité sans le fichier d'origine et les pièces d'origine. Le client en informe son propre client avant l'intervention et conserve le fichier d'origine pour pouvoir le remettre.

Antidémarrage et autorisation du véhicule

Les fonctions d'antidémarrage (IMMO) sont réservées à la réparation ou au remplacement d'un calculateur sur un véhicule dont le client a vérifié le propriétaire, qui a autorisé l'intervention. Le client conserve ce justificatif et le présente sur demande, et n'intervient jamais sur un véhicule d'origine douteuse. MasterX peut suspendre ou résilier, sans remboursement, une licence utilisée à des fins illicites.

Litiges de paiement

Avant d'ouvrir une contestation de paiement auprès de sa banque, le client contacte MasterX à masterxresolve@gmail.com afin que le problème puisse être réglé. Une contestation de paiement ou une demande de remboursement de bonne foi n'est pas, à elle seule, une fraude ou un motif de bannissement. MasterX examine les éléments de la transaction et permet au client de fournir ses explications.

Une déclaration sciemment mensongère de transaction non autorisée, non reçue ou annulée, pour un service livré ou utilisé, établie par des éléments objectifs, constitue un manquement grave. MasterX transmet alors ses preuves à la banque et peut suspendre la licence jusqu'à la clôture du litige. Les mesures éventuelles sont motivées, proportionnées et appliquées conformément aux règles de suspension et de résiliation ainsi qu'au droit applicable. Seules les sommes réellement dues peuvent être recouvrées.

Limites de responsabilité

MasterX est tenue d'une obligation de moyens. Le client utilise un matériel adapté, vérifie la compatibilité et conserve une sauvegarde avant toute écriture. MasterX n'est pas responsable des dommages dans la mesure où ils résultent d'une mauvaise utilisation, du matériel du client ou d'une cause qui ne lui est pas imputable. MasterX ne répond pas des dommages indirects, tels que la perte d'exploitation, de clientèle ou de chiffre d'affaires, l'immobilisation d'un véhicule, le remorquage, les réparations consécutives à une écriture réalisée par le client ou l'indemnisation d'un client final.

MasterX ne garantit aucun résultat particulier, aucun gain de puissance ni aucune compatibilité avec un véhicule donné, ni une disponibilité ininterrompue : l'application, ses bibliothèques et ses serveurs sont mis à jour en continu et peuvent être temporairement indisponibles pour maintenance ou pour des raisons indépendantes de MasterX.

La responsabilité totale de MasterX, toutes causes confondues, est limitée aux sommes effectivement payées par le client à MasterX au cours des 12 mois précédant le fait générateur. Ces limites ne s'appliquent pas en cas de faute lourde, de faute intentionnelle ou de dommage corporel, et cette clause ne prive pas une obligation essentielle de sa substance. Les courbes du Banc virtuel sont des références issues de la base MasterX, pas une mesure du véhicule chargé ni une garantie de performance.

Évolution et fin de service

MasterX publie des mises à jour régulières pendant la licence, sans garantie de fréquence ni de contenu, et peut modifier ou retirer une fonction pour des raisons techniques, légales ou de sécurité. En cas d'arrêt définitif du service avant la fin d'une licence annuelle, le client est remboursé au prorata des mois entiers restants, sans autre indemnité.

Revendeurs

Une licence activée par un revendeur agréé sur justificatif de virement est provisoire jusqu'à la réception effective des fonds par MasterX, et suspendue si ceux-ci ne sont pas reçus dans les 5 jours ouvrés. Le revendeur ne vend qu'à des professionnels, leur fait accepter les présentes conditions et traite lui-même les demandes de remboursement de ses clients.

Clients professionnels

Les licences MasterX sont vendues exclusivement aux professionnels pour les besoins de leur activité. En passant commande, le client déclare agir en qualité de professionnel et acheter la licence pour cette activité. Sur demande, le client communique sa raison sociale et son numéro d'immatriculation (SIRET, numéro de TVA ou équivalent étranger) ; à défaut, MasterX peut annuler la commande et la rembourser avant l'envoi des identifiants.

La licence est livrée et le service commence dès l'envoi des identifiants. Aucune annulation ni aucun remboursement n'est possible après la livraison. Un client qui déclare faussement sa qualité de professionnel en assume les conséquences ; MasterX peut se prévaloir de cette déclaration. Si le client était malgré tout un consommateur, il demande expressément l'accès immédiat au contenu numérique dès l'envoi des identifiants et reconnaît perdre son droit de rétractation à partir de ce moment (article L221-28, 13° du Code de la consommation).

Remboursements

Aucun remboursement n'est accordé après la livraison d'une licence, pour un mois commencé de la licence mensuelle, ni pour des tokens déjà crédités ou des fichiers déjà livrés, sauf dans les cas prévus par les présentes conditions. Cette règle n'exclut pas les restitutions légalement dues en cas d'inexécution imputable à MasterX ou de paiement indu. Les réclamations sont à adresser à masterxresolve@gmail.com avec la référence de la licence et les éléments utiles.

Intégralité du contrat

Le contrat est formé des présentes conditions, de la description de la formule sur la page des licences au jour de la commande et de la facture, qui remplacent tout échange antérieur. Les messages échangés avant ou après l'achat (WhatsApp, email, chat, forum, réseaux sociaux) sont des informations données de bonne foi sur une situation générale ; ils ne modifient pas le contrat et ne créent aucun engagement, aucune fonction ni aucun délai supplémentaire, sauf accord écrit de MasterX envoyé depuis masterxresolve@gmail.com comme un ajout à la commande. En cas de contradiction, les présentes conditions prévalent sur les pages commerciales.

Preuve

Le client et MasterX conviennent que les enregistrements des systèmes de MasterX et de ses prestataires (notamment Stripe, Supabase et Resend) font foi, sauf preuve contraire, de l'envoi des identifiants, des connexions, des ordinateurs enregistrés, des fichiers analysés, des solutions appliquées et exportées, des téléchargements, des tokens utilisés et des échanges de support, et qu'ils peuvent être produits en cas de contestation de paiement ou de litige.

Acceptation, langue et modifications

Le client accepte les présentes conditions en passant commande, notamment en cochant la case d'acceptation de la page de paiement ou en payant ; la version acceptée est celle publiée au jour de la commande. Elles sont rédigées en français et traduites en anglais ; en cas de différence, la version française prévaut. MasterX peut les mettre à jour ; la nouvelle version s'applique aux achats, renouvellements et prélèvements mensuels effectués après sa publication, le client pouvant arrêter la licence mensuelle avant qu'elle ne s'applique.